FAQ- Questions fréquentes

En combien de temps est fabriqué ma peluches?

toutes les créations disponible sur le site sont déjà créées les envoies sont donc effectué le week-end de la date de validation de votre commande du lundi au vendredi. Les commandes du samedi seront envoyées la semaines suivante. En ce qui concerne les commandes personnalisé il faudra patienter 2 à 3 semaines.

Expédiez vous partout dans le monde?

Actuellement nos création sont expédiées uniquement en France et DROM c'est à dire Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte et La Réunion. Nous travaillons afin d'étendre nos expéditions au monde. 🥰

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: kreyoliacrochet@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Avez-vous une politique de remboursement?

Oui, vous pouvez la consulter à tout moment sur notre site. Toute fois vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer le retour en libre service. Si vous désirez être remboursé celui-ci sera effectué 30 jours après la réception de votre demande. Pour tout autre question vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.🥰

Vous avez une question ou besoin d'aide ?